سياسة الخصوصية

1. من نحن

Dara هي معلّمة لغة إنجليزية تعمل بالذكاء الاصطناعي ("الخدمة"). تتوفر الخدمة حاليًا بشكل أساسي كبوت تيليجرام وتطبيق Mini App، مع تطبيقات هاتف أصلية وواجهة ويب قيد التطوير. تسري هذه السياسة على جميع هذه القنوات. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للخدمة، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.

مسؤول معالجة البيانات هو Dara ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). يمكنك التواصل معنا على hello@daratutor.app.

2. ما الذي نجمعه

عند استخدامك Dara، نجمع الفئات التالية من البيانات:

2.1 بيانات الحساب

• مُعرّف الحساب (مُعرّف المستخدم في تيليجرام والاسم الأول واسم المستخدم عند الوصول عبر تيليجرام؛ أو البريد الإلكتروني أو مُعرّف التسجيل عند الوصول عبر تطبيقات الويب أو الهاتف المستقبلية)
• لغتك الأم (لغة الشرح) المختارة ولغة الدراسة
• بلدك، المُستنتج من إعدادات جهازك المحلية أو عنوان IP عند فتح الخدمة

2.2 بيانات الدروس

• التسجيلات الصوتية لجانبك من المحادثة، المُلتقطة أثناء مكالمتك مع Dara
• النصوص المكتوبة لكلامك وإجابات Dara
• تقدّمك في التمارين والأخطاء التي ترتكبها والتصحيحات التي قدّمتها Dara
• "ذاكرة" مستمرة تحتفظ بها Dara عن نقاط قوتك وضعفك واهتماماتك وأخطائك المتكررة حتى تُعلّمك بشكل أفضل مع الوقت
• بيانات وصفية عن كل درس: المدة والطوابع الزمنية والمستوى والموضوع

2.3 بيانات الدفع

• لا نخزّن تفاصيل بطاقتك الائتمانية كاملة. تُعالَج المدفوعات عبر إحدى الجهات التالية: Stripe (المدفوعات الدولية بالبطاقة)، أو YooKassa (مدفوعات البطاقة والوسائل المحلية في روسيا ورابطة الدول المستقلة)، أو Telegram Payments / Telegram Stars (عند الدفع داخل تطبيق تيليجرام). يتلقى كل مزوّد معلومات بطاقتك / وسيلة الدفع مباشرةً بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به
• نحتفظ بحالة الاشتراك والمبلغ المدفوع والفترة المشمولة والمزوّد المستخدم ورقم مرجع الدفع

2.4 البيانات التقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار العميل
• عنوان IP (فقط لحظة اتصالك بنقطة نهاية الخادم — يُستخدم للتوجيه ومنع إساءة الاستخدام، ولا يُخزَّن طويل الأمد)
• سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال المُجمّعة عبر متتبّع الأخطاء المستضاف ذاتيًا (GlitchTip)
• تحليلات منتج مجهولة الهوية (الشاشات التي تفتحها والميزات التي تستخدمها)

3. كيف نستخدمه

نعالج بياناتك للأغراض التالية:

الغرض	الأساس القانوني (GDPR)
تقديم الدرس في الوقت الحقيقي — تحويل كلامك إلى نص وتوليد إجابات Dara وتوليد صوت Dara	تنفيذ العقد
تذكّر تقدّمك ومستواك ونقاط ضعفك حتى تكون الدروس اللاحقة مخصصة لك	تنفيذ العقد
معالجة اشتراكك وإدارة عمليات الاسترداد	تنفيذ العقد
تحسين Dara — تدريب وضبط نماذج الذكاء الاصطناعي التعليمية الخاصة بنا (انظر القسم 4 أدناه)	المصلحة المشروعة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك
إرسال تذكيرات وتنبيهات الرصيد وتحديثات المنتج عبر القناة التي سجّلت من خلالها (بوت تيليجرام أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات)	المصلحة المشروعة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك
اكتشاف إساءة الاستخدام والاحتيال وانتهاكات السياسة	المصلحة المشروعة
الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب والمحاسبة والجهات التنظيمية)	الالتزام القانوني

4. تدريب نماذجنا

هذا الموضوع مهم بما يكفي لتوضيحه بشكل صريح:

• نستخدم التسجيلات الصوتية والنصوص وبيانات الدروس الموصوفة في القسم 2.2 لتدريب وضبط وتقييم نماذج الذكاء الاصطناعي التعليمية الخاصة بنا. هذا ما يتيح لـ Dara التقاط الأخطاء التي يرتكبها المتعلمون الحقيقيون وفهم الإنجليزية بلهجات مختلفة والتحسّن مع الوقت.
• قبل استخدام أي بيانات للتدريب، نزيل المُعرّفات المباشرة (مُعرّف حسابك واسمك واسم المستخدم والبريد الإلكتروني) ونجمّعها. قد تحتوي المقاطع الصوتية والنصوص على سياق شخصي ذكرته أثناء الدرس (وظيفتك وعائلتك ومكان إقامتك)؛ نتعامل مع هذه البيانات بسرية ولا ننشرها أبدًا.
• لا نبيع ولا نرخّص ولا نشارك تسجيلاتك الصوتية الخام أو نصوصك أو أي بيانات تدريب قابلة للتعريف شخصيًا مع أطراف ثالثة.
• لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج لصالح أطراف ثالثة.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام بياناتك لتحسين النماذج في أي وقت بمراسلة hello@daratutor.app. إلغاء الاشتراك لا يؤثر على قدرتك على استخدام الخدمة.
• إذا حذفت حسابك (القسم 7)، تُزال بياناتك من دورات التدريب المستقبلية. البيانات المُدمجة بالفعل في نموذج منشور لا يمكن إزالتها بأثر رجعي من ذلك النموذج، لكنها لا تُعاد استخدامها في دورات تدريب لاحقة.

5. مع من نتشارك البيانات

نستخدم عددًا محدودًا من مزوّدي البنية التحتية الموثوقين ("المعالجين") لتشغيل الخدمة. يعالجون البيانات نيابةً عنا، بموجب عقد، فقط للأغراض الموصوفة أدناه، ولا يمكنهم استخدامها لأغراضهم الخاصة:

المزوّد	ما يتلقاه	الغرض
Telegram (Telegram FZ-LLC)	بيانات مستخدم تيليجرام؛ رسائل المحادثة؛ معلومات الدفع عند الدفع بـ Stars	استضافة البوت وتطبيق Mini App؛ المدفوعات
Stripe, Inc.	تفاصيل البطاقة وعنوان الفوترة وبيانات الدفع الوصفية	معالجة المدفوعات الدولية بالبطاقة
NKO YooMoney LLC (YooKassa)	تفاصيل البطاقة وعنوان الفوترة وبيانات الدفع الوصفية	معالجة مدفوعات البطاقة والوسائل المحلية في روسيا ورابطة الدول المستقلة
Soniox, Inc.	صوت متدفق من مكالمتك؛ نص إجابات Dara (لا يُخزَّن لديهم)	تحويل الكلام إلى نص وتوليد الصوت من النص
Google LLC (Google Cloud / Vertex AI / Gemini)	نص النسخ + سياق الدرس	توليد إجابات Dara (نموذج لغوي كبير)
Supabase, Inc.	بيانات الحساب والدروس المخزّنة	قاعدة البيانات وتخزين الملفات
DigitalOcean, LLC	جميع حركة الخادم والبيانات أثناء النقل	استضافة الخوادم
GlitchTip (مستضاف ذاتيًا)	سجلات الأخطاء وتتبّع المكدس ومقتطفات الحمولة أحيانًا	تصحيح الأخطاء ومراقبة الأعطال

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو لأي غرض تسويقي لأطراف ثالثة.

قد نكشف عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر محكمة أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Dara أو مستخدمينا أو الآخرين.

6. التحويلات التجارية

إذا كانت Dara طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع كل أو معظم أصولها أو حدث تمويلي أو — في الحالة غير المحتملة — إفلاس أو إعسار، فقد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان الخلف كجزء من تلك الصفقة. هذه ممارسة معتادة — بياناتك جزء مما يجعل Dara ما هي عليه، وتنتقل مع الشركة إذا تغيّرت ملكيتها.

هذا ليس نفس بيع بياناتك لطرف ثالث (انظر القسم 5 — لا نفعل ذلك). في التحويل التجاري، يصبح المشتري المُشغّل الجديد لنفس الخدمة، ملتزمًا بالتعهدات الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

على وجه التحديد، إذا حدث تحويل تجاري:

• يرث الكيان الخلف تلقائيًا جميع التزاماتنا بموجب سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك القيود على كيفية استخدام بياناتك (على سبيل المثال، حظر بيعها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية).
• إذا أراد الكيان الخلف استخدام بياناتك لأي غرض جديد غير موصوف في هذه السياسة، يجب أن يمنحك إشعارًا مسبقًا وفرصة حقيقية لإلغاء الاشتراك قبل بدء أي استخدام من هذا القبيل.
• سنُخطرك بتغيير الملكية عبر الخدمة (محادثة تيليجرام أو البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق حسب القناة التي تستخدمها) وعلى هذا الموقع قبل 30 يومًا على الأقل من اكتمال التحويل (حيثما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا)، حتى تتمكن من حذف حسابك مسبقًا إن لم ترغب في الانتقال.
• تستمر التسجيلات الصوتية والنصوص والنماذج المُدرّبة المبنية على بياناتك في الخضوع للحماية الواردة في القسمين 4 و5.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. على وجه التحديد:

• بيانات الحساب وذاكرة الدروس والنصوص والتسجيلات الصوتية — تُحفظ إلى أجل غير مسمى أثناء نشاط حسابك، حتى تتذكرك Dara وتتحسّن بمرور الوقت وتستطيع إعادة بناء أي ميزة باستخدام البيانات التاريخية لاحقًا.
• سجلات الدفع — 7 سنوات على الأقل، حيثما يُشترط ذلك بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة.
• سجلات الأخطاء والتحليلات — 90 يومًا.

لا نحذف بياناتك تلقائيًا وفق جدول زمني. أنت المتحكّم: يمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، أو حذف مجموعة فرعية محددة (درس معيّن أو تسجيل أو نص). انظر القسم 9 (حقوقك) لمعرفة كيفية تقديم هذا الطلب. ننفّذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا، باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الدفع).

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

يستخدم هذا الموقع التسويقي وصفحة الدفع وتطبيق Mini App في تيليجرام وتطبيقات الويب والهاتف المستقبلية عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية — يضعها Stripe أو YooKassa عند بدء عملية الدفع، للحفاظ على جلسة الدفع الآمنة ومنع الاحتيال. مطلوبة لعمل المدفوعات.
• تخزين الجلسة — عند فتح تطبيق Mini App أو تطبيق ويب/هاتف، يُخزَّن رمز المصادقة في تخزين الجلسة داخل التطبيق حتى لا تحتاج لإعادة المصادقة أثناء درس واحد. يُمسح عند إغلاق التطبيق.
• تحليلات منتج مجهولة الهوية — نحسب زيارات الصفحات والأقسام التي تراها من هذا الموقع أو التطبيق، بشكل مجهول الهوية، حتى نتمكن من تحسين المنتج. لا نستخدم التتبّع عبر المواقع أو ملفات تعريف الإعلانات السلوكية أو وحدات بكسل إعلانات الأطراف الثالثة (لا Facebook Pixel ولا Google Ads ولا TikTok pixel ولا AdRoll).

عدم التتبّع. ترسل بعض المتصفحات إشارة "عدم التتبّع" (DNT). لا يوجد حاليًا إجماع صناعي حول كيفية الاستجابة لهذه الإشارة، ولا نغيّر سلوكنا بناءً عليها. نحن لا نمارس التتبّع عبر المواقع بأي حال.

9. حقوقك

إن كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو ولاية قضائية أخرى ذات قوانين مشابهة، لديك الحق في:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• التقييد — تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة، بما في ذلك استخدام التدريب
• قابلية النقل — تلقّي بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• سحب الموافقة — حيث نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت
• تقديم شكوى — تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@daratutor.app. نردّ خلال 30 يومًا.

10. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA / CPRA)

إن كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يمنحك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA") بصيغته المعدّلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا ("CPRA") الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة — ما فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك ومصادرها والأغراض التجارية والأطراف الثالثة التي نشاركها معها. القسمان 2 و5 أعلاه يكشفان ذلك بالفعل.
• الحق في الوصول — طلب نسخة من الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف — طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية (مثل سجلات المعاملات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية).
• الحق في التصحيح — طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة — غير قابل للتطبيق. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.
• الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة — التسجيلات الصوتية تُعدّ معلومات شخصية حساسة. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة ولتدريب نماذجنا التعليمية الخاصة (كما هو موصوف في القسم 4)؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام التدريب في أي وقت بمراسلتنا.
• الحق في عدم التمييز — لن نرفض تقديم الخدمة أو نفرض أسعارًا مختلفة أو نقدّم جودة أدنى لأنك مارست أيًا من هذه الحقوق.

لممارسة حق كاليفورنيا، راسلنا على hello@daratutor.app من العنوان المرتبط بحسابك أو أرفق مُعرّف حسابك (اسم مستخدم تيليجرام أو البريد الإلكتروني، إلخ) حتى نتمكن من التحقق من هويتك. يجوز للوكلاء المعتمدين تقديم طلبات نيابة عنك بتفويض خطي.

في الأشهر الاثني عشر الماضية، لم نبع معلومات شخصية ولم نشارك معلومات شخصية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.

11. المعالجة بالذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية وحماية الصوت

Dara هي خدمة ذكاء اصطناعي. بعض الإفصاحات هنا خاصة بذلك وتستحق التوضيح.

11.1 الصوت كبيانات ذات حماية مشددة

صوتك يحمل أكثر من مجرد كلمات — يمكن أن يكشف عن لهجتك ومزاجك وعمرك وخصائص شخصية أخرى. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والأنظمة المشابهة، يُعامَل الصوت المُعالَج بهذه الطريقة بعناية إضافية. نُطبّق الضمانات التالية على جميع البيانات الصوتية بغض النظر عن مكان إقامتك:

• الوصول إلى الصوت الخام داخل فريقنا مقصور على عدد محدود من المهندسين المعتمدين ويتطلب مصادقة متعددة العوامل.
• لا يُدمج الصوت مع ملفات إعلانية أبدًا.
• لا يُشارك الصوت مع وسطاء البيانات أو شركاء التحليلات أو أي طرف ثالث خارج المعالجين الفرعيين التقنيين المذكورين في القسم 5.

11.2 لا نستنسخ صوتك ولا نُصنّعه

لا نستخدم تسجيلاتك الصوتية لتدريب أو توليد أو تشغيل صوت اصطناعي يبدو مثلك. صوت Dara هو صوت واحد ثابت يُنتجه مزوّد تحويل النص إلى كلام (انظر القسم 5) — وليس مشتقًا من صوتك ولا يتم تخصيصه ليشبه صوت أي مستخدم. استنساخ الصوت ليس جزءًا من خدمتنا.

11.3 المعالجة الآلية والمراجعة البشرية

بما أن Dara معلّمة ذكاء اصطناعي، فإن كل ما تفعله تقريبًا آلي — تختار ما تسأله بعد ذلك وتحكم على صحة إجابتك وتختار التمرين التالي وتُحدّث ذاكرتها عن تقدّمك. هذا ضروري لعمل الخدمة؛ لا يمكنك استخدام Dara بشكل فعّال دون الموافقة على هذه المعالجة الآلية (المادة 22(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات — ضروري لتنفيذ العقد).

لا تُنتج أي من قرارات Dara الآلية آثارًا قانونية عليك ولا تؤثر عليك بشكل جوهري بطرق ذات أهمية قانونية. هي لا تمنح شهادات أو مؤهلات أو درجات ذات وزن خارج خدمتنا.

إن اختلفت مع شيء فعلته Dara — تصحيح تعتقد أنه خاطئ أو مستوى حدّدته أو تمرين اختارته — يمكنك طلب مراجعة بشرية بمراسلة hello@daratutor.app. سيطّلع أحد أعضاء فريقنا على الدرس المعني ويردّ عليك.

11.4 قد تُخطئ Dara

Dara هي ذكاء اصطناعي؛ إجاباتها تُولَّد تلقائيًا. رغم حرصنا، قد تُنتج أحيانًا إجابات خاطئة أو قديمة أو غير متوقعة. لا تعتمد على Dara كبديل عن المشورة المهنية (تعليمية أو قانونية أو طبية أو مالية أو غير ذلك).

11.5 إدارة المحتوى

لتطبيق القواعد الواردة في شروط الاستخدام والحفاظ على سلامة الخدمة، نحتفظ بالحق في مراجعة تسجيلات صوتية أو نصوص أو محتوى آخر محدد عندما تكون هناك إشارة موثوقة على إساءة الاستخدام (على سبيل المثال، محاولات متكررة لاستدراج محتوى محظور أو حركة مرور آلية تشير إلى إساءة استخدام). هذه المراجعات مستهدفة وليست روتينية، ولا نفحص الدروس العادية.

11.6 موقفنا من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

بموجب قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، تُعدّ Dara نظام ذكاء اصطناعي تفاعلي عام الأغراض في فئة المخاطر المحدودة. لا تُستخدم الخدمة لتحديد الهوية البيومترية أو التقييم الاجتماعي أو قرارات التوظيف أو الائتمان أو أي من الممارسات المحظورة أو عالية المخاطر المدرجة في المادتين 5 و6 من القانون. نمتثل لالتزامات الشفافية في القانون: يتم إخطارك مسبقًا بأنك تتعامل مع ذكاء اصطناعي (هذه السياسة هي أحد هذه الإخطارات)، ويمكنك دائمًا طلب التحدث مع إنسان على hello@daratutor.app.

12. الأمان

نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك:

• جميع البيانات أثناء النقل مشفّرة بـ TLS 1.2+
• البيانات المخزّنة مشفّرة على القرص من قِبل مزوّدي البنية التحتية
• الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقصور على عدد محدود من الأشخاص المعتمدين ويتطلب مصادقة متعددة العوامل
• بيانات الدفع يتعامل معها Stripe وYooKassa وTelegram ضمن بنيتهم المتوافقة مع PCI — لا نرى رقم بطاقتك الخام أبدًا

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. إن علمنا بانتهاك بيانات شخصية، سنُخطر المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية خلال 72 ساعة، حيثما يُشترط ذلك بموجب القانون.

13. الأطفال

Dara ليست موجّهة للأطفال دون 13 عامًا. لا نجمع عن عمد بيانات شخصية — وتحديدًا لا نجمع عن عمد تسجيلات صوتية — من أطفال دون 13 عامًا.

يُمنع منعًا باتًا استخدام الخدمة لالتقاط أو نقل أو إتاحة صوت أي طفل دون 13 عامًا لـ Dara، بما في ذلك طفل ليس صاحب الحساب (على سبيل المثال، طفل يتحدث في الخلفية أثناء مكالمتك مع Dara). إن اكتشفنا أو أُبلغنا بجمع مثل هذه البيانات، سنحذفها دون إشعار مسبق.

يجب على المستخدمين بين 13 و18 عامًا (أو سن الرشد في بلدهم) الحصول على إذن أحد الوالدين أو الوصي قبل استخدام الخدمة. إن كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل على hello@daratutor.app وسنحذف البيانات.

14. عمليات النقل الدولية

تُشغَّل Dara من خوادم في الاتحاد الأوروبي. قد يعمل معالجونا في ولايات قضائية أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة. عند نقل البيانات الشخصية خارج بلد إقامتك، نعتمد على الضمانات المطلوبة بموجب القانون المعمول به (مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية) لضمان حماية بياناتك.

15. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر الخدمة قبل سريان التغيير، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولًا منك للسياسة الجديدة.

16. التواصل

أسئلة أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه:

• البريد الإلكتروني — hello@daratutor.app
• تيليجرام — @DaraTutorBot