Abonelik aldınız ama size göre değildi mi? 7 gün içinde bize yazın, hiçbir soru sormadan tamamını iade edelim. 7 günden sonra, Hizmetin bizim tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle kullanılamaz olması durumunda vaka bazında iade yapıyoruz.
1. Önce ücretsiz deneme
Her yeni kullanıcı, ödeme yapmadan önce Dara ile 60 dakika ücretsiz konuşma süresi alır. Denemeyi başlatmak için kredi kartı gerekmez. Abone olmadan önce Dara'nın size uygun olup olmadığına karar vermek için deneme süresini kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.
2. 7 gün tam iade
Abone oldunuz ve Dara'nın size göre olmadığına karar verdiyseniz, ilk ücretli aboneliğinizden itibaren 7 gün içinde bize yazın; tamamını iade edelim. Neden sormuyoruz. İadeyi orijinal ödeme yöntemiyle yapıyoruz — Stripe (uluslararası kart ödemeleri), YooKassa (Rusya / BDT kartları ve yerel yöntemler) veya Telegram Ödemeleri / Telegram Yıldızları.
7 günlük süre yalnızca ilk ücretli abonelik döneminiz için geçerlidir. 7 günlük sürenin ardından başlayan yenileme dönemleri bu soru sorulmaksızın iade garantisi kapsamında değildir.
3. 7 günden sonra iade
7 günlük sürenin ardından, aşağıdaki durumlarda kısmen veya tamamen iade yapabiliriz:
- Hizmetin, ödediğiniz dönemin önemli bir kısmı boyunca bizim tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle kullanılamaz olması veya ciddi şekilde bozulması
- İki kez veya yetkilendirmediğiniz bir tutarla ücretlendirilmeniz
- Aboneliğinizi iptal etmenize rağmen sistem hatası nedeniyle sonraki dönem için ücretlendirilmeniz
- Ülkenizdeki zorunlu tüketici yasalarının iade gerektirdiği diğer durumlar
İptal edilen bir abonelikte kullanılmayan süre için normalde iade yapmıyoruz. İptal ettiğinizde, zaten ödemiş olduğunuz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder ve abonelik yenilenmez — ödediğinizi "kullanma" şekliniz budur.
4. Telegram Yıldızları
Telegram Yıldızları ile ödeme yaptıysanız iade, nakit yerine Telegram hesabınıza Yıldız olarak geri döner. Bu, Dara'nın değil Telegram'ın ödeme sisteminin bir kısıtlamasıdır.
5. İade nasıl talep edilir
Ödemenizle ilişkili e-posta adresinden hello@daratutor.app adresine e-posta gönderin veya Telegram'da @DaraTutorBot'a mesaj yazın. Şunları belirtin:
- Abone olduğunuz tarih
- Hesap tanımlayıcınız (Telegram kullanıcı adı / kullanıcı kimliği veya kayıt e-postanız)
- Kullandığınız ödeme yöntemi (Stripe kartı, YooKassa veya Telegram Yıldızları)
İade taleplerine 2 iş günü içinde yanıt veriyor, onaylanan iadeleri bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde işleme alıyoruz.
6. Ters ibraz (chargeback)
Bir ücretle ilgili sorununuz varsa lütfen önce bizimle iletişime geçin — hemen hemen her durumu doğrudan ve ters ibrazdan çok daha hızlı çözüyoruz. Önce bizimle iletişime geçmeden bankanıza ters ibraz başvurusu yapmak, anlaşmazlık incelenirken hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
7. İletişim
- E-posta — hello@daratutor.app
- Telegram — @DaraTutorBot